Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ cộng đồng người dùng, vc99 thu thập một số loại thông tin cá nhân khi bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng nền tảng. Toàn bộ quá trình thu thập đều được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của vc99.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Các trang đã truy cập, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, lịch sử đặt cược và tương tác với giao diện.
• Dữ liệu vị trí địa lý: Thông tin vị trí ở mức quốc gia/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ quy định địa lý và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chính xác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.

---

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

vc99 sử dụng thông tin thu thập được vì những mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã được thông báo dưới đây.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn tại vc99.
• Xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ khác trên nền tảng.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.

2.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Ngăn chặn hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính và tài trợ khủng bố theo quy định.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch trong thời hạn pháp lý quy định.
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

2.3. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.

---

3. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

vc99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được truy cập thông tin cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với vc99.

3.2. Cơ quan pháp luật và quản lý

vc99 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng và cộng đồng.

3.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp vc99 tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật mới.

---

4. Chính Sách Cookie và Theo Dõi

vc99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

4.1. Các loại cookie vc99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua số liệu ẩn danh tổng hợp — các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, nguồn truy cập.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất kỹ thuật của nền tảng để phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vc99. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt / Quyền riêng tư.

---

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

vc99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên — vc99 không bao giờ có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

5.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên vc99 có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý và báo cáo sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi được cam kết.
• Hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với mọi đối tác và nhà thầu bên ngoài.

---

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của vc99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@vc99.vu với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân".

vc99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

---

7. Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

vc99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

7.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng vc99.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

7.2. Quy trình xóa và hủy dữ liệu

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, vc99 sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Đối với dữ liệu lưu trên phương tiện vật lý, chúng tôi áp dụng quy trình tiêu hủy đáp ứng tiêu chuẩn DoD 5220.22-M hoặc tương đương. Sau khi xóa, dữ liệu không thể phục hồi được.

---

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

vc99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, vc99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7. Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email support@vc99.vu — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.